版本 201804

Muji 不是卖产品，而是卖人生的 8000 种角色。它帮助人们拥有一个每天快乐多一点的人生。

产品设计的终极目标，就是去理解人们对幸福以及满足的追求。

介绍篇

产品设计是什么

产品就是东西。设计是对事物进行构想创新或者改良再造，把想法和创意落地的过程。

产品设计在做什么

产品设计主要分为工业产品设计和互联网产品设计两大类：

1. 工业产品设计（Industrial Design）：常指对实体可见产品进行设计，以工学、美学为主要基础学科。举个例子，生活中所有可见的产品，小到一只钢笔，大到一辆汽车都是经过了从草图到模型再到实体，数次迭代的周密工业设计流程而产出的成果。
2. 互联网产品设计：基于移动网络发展，为适应人们生活和多方面需求而顺应时代潮流产生的电子产品。包括各大门户或应用网站、手/端游、手机 App 等。比如说：王者荣耀属于互联网行业中的一款产品，而它的创意策划、前期调研、可用性评估及产品更新都是产品设计的部件（各自处于设计周期的位置可能不一样）。

辨析：产品设计、交互设计、服务设计、体验设计

1. 一句话来说就是“产品基于物质，服务针对非物质，而体验看重情感，交互则是人机沟通的过程”。
2. 服务设计和体验设计近几年的兴起，说明了大众已经不局限于功能的完善、需求的解决本身。从有形的产品到无形的服务，用户体验开始变成核心竞争力。User-centered（以用户为中心），Co-creative（协同创造），PSSD（产品服务系统设计）……从这些名词的侵入中也可窥见一斑。
3. 产品就像根基，没有可以承载服务和体验的产品，大部分人性化设计都是空谈。星巴克卖的不是咖啡，是坐在那里有网能谈事儿的服务。但前提依旧是：星巴克，卖咖啡。
4. 而交互设计往往与用户体验挂钩，为什么用户使用这个功能的时候老是点错键，老是找不到下一界面的入口？这就是交互设计的理性和科学态度，好的人机交互是完美用户体验的必要条件。

进阶篇

产品设计需要什么

产品思维

用产品的思维看世界。从此之后，看灯光开关不能只看有几个，听网易云音乐不能只看评论，打绝地求生也不能只顾着吃鸡。去关注表象背后的事情，为什么四个按钮经常开错灯？为什么网易云的“我喜爱的音乐”层级藏的这么深？游戏里的各项设置是否符合人的现实行动模型并且合理？

只有想得够多，才能发现问题，才足够提升创想的能力（常常去对生活中的事情提问，会发现是一件极趣的事情）。

用户思维

站在用户角度做设计。关于 UCD ，观点并没有达到完全一致。

1. 一种观点是认为产品不是做给自己或者创造团队用的，所以需要以大众审美以及需求为核心导向。这也就体现了产品前期调研的重要性（市场背景、用户调研（辅助数据分析）、竞品分析、需求功能到信息架构的得出）。
2. 而另一种看法则是，用户缺少设计的专业性，从时效以及结果来看都不是最好的选择。并且设计师要有自己的设计价值，不能被用户的需求牵着鼻子走。
3. 但随着协同创造的大势发展，设计师变成了设计过程的组织者和协调者，以不同方式牵涉其中的用户（使用、实验、共同创造）都是解决方案的代理人，本质上并不存在所谓的“终端用户”。

情感思维

这一点常见于艺术思维，因为艺术家靠作品中传递的情感去打动普通人。人性化、同理心、 User Experience 是互联网产品的核心关键词。如何让电子产品有温度，这一点强烈安利网易云音乐的多个案例，年终数据歌单的刷屏正是因为触及了用户的G点，人们愿意为此买单。所以好的产品设计是自带溢价运营效果的。

学习建议&干货

设计工具的选取和运用

如果说设计区别于艺术的话，理性是很大的一个分水岭。以 IEDO 设计公司为例，许多专业的设计方法和思维都在努力使设计更科学。如何以理工科的思维做好设计，工具的学习和应用应该是我们的强项。

思维复盘、展示复刻

选取经典产品，从功能模块、交互设计等大的维度上去寻找它迭代的思路和原因；在设计表现上，可以从模仿开始，先学会基本技巧，再自我创造。

多读书、多思考

产品设计不同于平面设计、视觉设计的一点在于，它更看重你对产品的敏锐度以及痛点、需求挖掘。而这背后与市场、传播、经济的牵扯会比较多。所以用不同类型的书籍去开阔自己的思维层次是很好的一个方法。

紧跟时代潮流

可持续设计、人本设计、产业创新交叉某种程度上被认为是现在的设计前沿和中心。那二十年后又是什么呢？

参考书目

1. 、思维类
   1. 《设计中的设计》原研哉
   2. 《设计心理学》《情感化设计》唐纳德·罗曼
   3. 《设计方法论》柳冠中
   4. 《新兴实践》娄永琪、马瑾整理
2. 方法类
   1. 《设计方法与策略·代尔夫特设计指南》
   2. 《通用设计法则》
3. 交互类
   1. 《用户体验度量》
   2. 《认知与设计·理解UI设计准则》
   3. 《ABOUT FACE4·交互设计精髓》

现实篇

学在北邮

北邮数字媒体与设计艺术学院开设有工业设计专业，虽然名称很工业，但其实学习课程主要分为传统工业产品和信息交互两大模块。核心专业课如下：

• 工业产品：产品结构，造型材料与工艺，设计方法与分析，
• 信息交互：可用性测试，交互设计，人机工程

研究生相关院校及专业推荐

介于了解程度，暂不包含国外院校。

1. 传统工业设计类：
湖南大学、 江南大学、清华大学、浙江大学
2. 信息交互设计类：
   1. 清华大学美术学院·信息艺术设计（交叉学科）
   2. 北京邮电大学-信息与交互设计研究
   3. 同济大学

21世纪的我们拥有知乎、豆瓣、得到这些知识社区真的是感谢伟大的产品设计师们！所以，去恰逢其时地各取其所，入门从此刻已经开始。